H Protocol συντάσσει (κατά παραγγελία ή για την εξυπηρέτηση ενός project) δυο διαφορετικές έρευνες. Η πρώτη, ονομάζεται Keyword Research και αφορά τη διερεύνηση της εμπορικότητας υποψηφίων λέξεων-κλειδιών που θα χρησιμοποιηθούν σε ενέργειες internet marketing. Η άλλη ονομάζεται Web Analysis, και αφορά στην αξιολόγηση δικτυακών τόπων με όρους internet marketing, προκειμένου να διαπιστωθεί αν αυτός έχει τις απαραίτητες (τεχνικές και άλλες) προδιαγραφές για την εξυπηρέτηση των εμπορικών στόχων ενός πελάτη.
Οι δύο έρευνες, εξυπηρετούν πολλαπλούς στόχους και είναι πολυεπίπεδες. Κύριο μέλλημά μας είναι η προστασία της επένδυσης του πελάτη, όχι μόνο εκείνου του τμήματος που καταλήγει σε εμάς, αλλά του συνόλου αυτής, περιλαμβανομένων όλων (κατά το δυνατόν) παρελθοντικών του ενεργειών, όσο και μελλοντικών.
Keyword Research
Κάθε επιχειρηματίας γνωρίζει ποιες λέξεις περιγράφουν με ακρίβεια τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρει. Αυτό που δεν είναι γνωστό, είναι η απάντηση στο ερώτημα "ποιες από αυτές τις λέξεις είναι δημοφιλείς;". Αυτό είναι το κύριο αντικείμενο της έρευνας Keyword Research, να διαπιστωθεί με ποιες λέξεις-κλειδιά αναζητούν οι επισκέπτες του internet εκείνα που προσφέρετε, ώστε να μη σπαταληθεί χρόνος και χρήμα για τη προώθηση λέξεων που δεν αφορούν κανέναν.
Η διαδικασία σύνταξης της έρευνας, απαρτίζεται από τα παρακάτω στάδια, όλα αναφερόμενα σε λέξεις-κλειδιά:
Καταγραφή: Στο στάδιο αυτό γίνεται καταγραφή των υποψήφιων λέξεων-κλειδιών, με βάση τα προϊόντα/υπηρεσίες που προσφέρονται από την επιχείρηση. Η καταγραφή πρέπει να περιλαμβάνει ακόμη και μικρές διαφορές στη διατύπωση μιας υπηρεσίας/προϊόντος. Το σύνολο των υπό εξέταση λέξεων/φράσεων που θα συγκεντρωθούν θα χρησιμοποιηθεί στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας. Ωστόσο υποψήφιες λέξεις κλειδιά που θα έχουν παραληφθεί σε αυτό το στάδιο, δύσκολα θα εντοπισθούν στη συνέχεια.
Ανάλυση: Το στάδιο της ανάλυσης περιλαμβάνει την προσθήκη πληροφοριών σχετικά με τον υπάρχοντα ανταγωνισμό και το πόσο δημοφιλείς είναι οι όροι αναζήτησης στη στοχευμένη (από την επιχείρηση) αγορά.
Επιλογή: Στο τελικό στάδιο, επιλέγονται οι λέξεις-κλειδιά που θα χρησιμοποιηθούν στις κατοπινές ενέργειες internet marketing. Η επιλογή γίνεται με διασταύρωση πολλαπλών κριτηρίων και στοιχείων που έχουν συγκεντρωθεί στα προηγούμενα στάδια, συναρτώμενα με τον προϋπολογισμό της διαφημιστικής δαπάνης.
Ακόμη και αν μία επιχείρηση επιλέξει προώθηση μέσω ενημερωτικών/διαφημιστικών newsletters (δηλαδή, ακόμη και αν κάνει το ελάχιστο για την ευόδωση των στόχων της μέσω του διαδικτύου), είναι σκόπιμο να τα συντάξει χρησιμοποιώντας λέξεις και φράσεις με τις οποίες είναι περισσότερο εξοικειωμένοι οι αποδέκτες των μηνυμάτων τους - θυμηθείτε τη φράση "ο τάδε, μιλάει την ίδια γλώσσα μ' εμάς".
Αυτή η έρευνα οφείλει να προηγείται οποιασδήποτε σοβαρής προσφοράς για ενέργειες internet marketing. Επιχειρήσεις που έχουν ήδη ένα ιστορικό παρουσίας στο διαδίκτυο, μπορούν να ζητήσουν την έρευνα προκειμένου να διαπιστώσουν την εγκυρότητα των μέχρι σήμερα προωθητικών τους ενεργειών. Νεοσύστατες επιχειρήσεις, θα οφεληθούν επίσης από την έρευνα διότι μέσω αυτής θα μπορέσουν να οργανώσουν ένα αποτελεσματικότερο πρόγραμμα προώθησης, όπως και αν αποφασίσουν να το υλοποιήσουν.
Web Analysis
Είναι εντυπωσιακό, ότι ένας δικτυακός τόπος για τον οποίο δαπανήθηκαν σημαντικά ποσά, μπορεί να ενσωματώνει αρκετά προβλήματα από τη σκοπιά μίας μηχανής-έρευνας και συνεπώς να μην εξυπηρετεί τους εμπορικούς στόχους της επιχείρησης. Η έρευνα αυτή στοχεύει στην ανίχνευση τέτοιων προβλημάτων, τα κατονομάζει και συμβάλλει στη λήψη αποφάσεων που θα οδηγήσουν σε (μικρές ή μεγάλες) διορθώσεις που -τουλάχιστον- θα πρέπει να μην εμποδίζουν το internet marketing.
Η διαδικασία σύνταξης της έρευνας περιλαμβάνει (μεταξύ άλλων) τα παρακάτω στάδια:
Ανάλυση Τεχνολογικών Παραμέτρων: εκτενής έλεγχος για εγκυρότητα συνδέσμων, ανεύρεση σελίδων που δε λειτουργούν, λάθη σε επίπεδο κώδικα, ακατάλληλη χρήση meta-tags κλπ. Το ΄συνολο των μικρών τεχνικών ζητημάτων που θα μπορούσαν να μη λειτουργούν σωστά σε ένα web site είναι υπερβολικά πολλά για να αναφερθούν εδώ.
SEO Ανάλυση Περιεχομένου: εκτενής έλεγχος για την επάρκεια του περιεχομένου του web site, της κατάλληλης δόμησής του, την επιμέλεια των κειμένων και των εικόνων, τη διαπίστωση τυχόν υπερβολών στην επανάληψη λέξεων-κλειδιών κλπ.
Competitive Link Analysis: διερεύνηση των αντίστοιχων στοιχείων για τα σημαντικότερα ανταγωνιστικά web sites, προκειμένουν να αρχίσουν να εμφανίζονται οι δυσκολίες που θα αντιμετωπίσουμε στην προσπάθεια προώθησης του υπο-συζήτηση δικτυακού τόπου. Ερευνόνται θέματα όπως η παλαιότητα και η αξία των domain names, η δημοφιλία των ανταγωνιστικών δικτυακών τόπων, η κατάταξή τους στους καταλόγους των μηχανών-έρευνας κλπ.
